Casino Respect - zásady zodpovedného hrania
Title (T): Casino Respect - zásady zodpovedného hrania na území Slovenskej republiky
Description (D): Informačný dokument Casino Respect o zásadách zodpovedného hrania, nástrojoch ochrany hráčov a postupoch pri problémovom hraní v kamenných kasínach na Slovensku.
H1: Casino Respect - zásady zodpovedného hrania
- Účel dokumentu
Tento dokument vymedzuje postoj Casino Respect k zodpovednému hraniu a popisuje nástroje, postupy a povinnosti, ktoré sú súčasťou prevádzky kasína. Dokument je určený návštevníkom kasína, ich blízkym a každej osobe, ktorá hľadá informácie o ochrane pred negatívnymi dôsledkami hazardného hrania.
Casino Respect prevádzkuje kamenné kasíno na území Slovenskej republiky. Hazardné hranie je zákonná forma zábavy pre dospelé osoby, ktorá však môže pri nekontrolovanom správaní viesť k závažným osobným, finančným a sociálnym problémom. Casino Respect uznáva túto skutočnosť a prijíma opatrenia na minimalizáciu súvisiacich rizík.
- Vekové obmedzenie
Vstup do priestorov Casino Respect a účasť na akejkoľvek forme hazardného hrania je povolená výlučne osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov. Toto obmedzenie je záväzné a nevzťahujú sa naň žiadne výnimky.
Obsluha kasína je oprávnená požiadať návštevníka o preukázanie totožnosti za účelom overenia veku. Osobám, ktoré vek 18 rokov nedovŕšili, bude vstup do priestorov kasína odmietnutý.
- Rozpoznanie problémového hrania
Problémové hranie je stav, pri ktorom hazardné hranie prestáva byť kontrolovanou aktivitou a začína negatívne ovplyvňovať každodenný život jednotlivca. Medzi bežné prejavy patrí najmä:
- hranie s finančnými prostriedkami určenými na základné životné potreby
- neschopnosť zastaviť hranie napriek opakovanej snahe
- skrývanie rozsahu hrania pred rodinou alebo blízkymi osobami
- požičiavanie finančných prostriedkov za účelom pokračovania v hraní
- zanedbávanie pracovných, rodinných alebo sociálnych povinností v dôsledku hrania
- pocity úzkosti, podráždenosti alebo depresie v súvislosti s hraním
Prítomnosť jedného alebo viacerých z uvedených prejavov môže naznačovať, že hranie prestalo byť pod kontrolou. V takom prípade sa odporúča vyhľadať odbornú pomoc.
- Nástroje ochrany hráča
4.1 Samovylúčenie
Každý návštevník má právo požiadať o samovylúčenie z kasína. Samovylúčenie je dobrovoľný nástroj, ktorý zabraňuje vstupu osoby do priestorov kasína na určité alebo neurčité obdobie.
Žiadosť o samovylúčenie sa podáva v písomnej forme priamo v kasíne. Po prijatí žiadosti je Casino Respect povinné zamedziť prístup dotknutej osoby do herných priestorov. Zrušenie samovylúčenia podlieha stanoveným podmienkam a nie je možné okamžite.
4.2 Nastavenie osobných limitov
Návštevníci môžu požiadať o nastavenie limitov súvisiacich s ich hernou aktivitou. Limity slúžia ako preventívny nástroj a ich zavedenie je dobrovoľné. Podrobnosti o dostupných typoch limitov je možné získať priamo u obsluhy kasína.
4.3 Dočasné prerušenie hrania
Okrem trvalého alebo dlhodobého samovylúčenia je možné požiadať o dočasné prerušenie prístupu do kasína. Tento nástroj je určený pre osoby, ktoré chcú obmedziť frekvenciu návštev bez záväzku k dlhodobému vylúčeniu.
- Povinnosti Casino Respect
Casino Respect sa zaväzuje:
- dodržiavať vekové obmedzenie a overovať vek návštevníkov
- informovať návštevníkov o dostupných nástrojoch zodpovedného hrania
- zabezpečiť, aby zamestnanci boli oboznámení so zásadami zodpovedného hrania a vedeli poskytnúť základné informácie
- rešpektovať žiadosti o samovylúčenie a neumožniť prístup vylúčeným osobám do herných priestorov
- sprístupniť kontaktné informácie na odborné poradenské služby
Casino Respect nevykonáva aktívne marketingové oslovovanie osôb, ktoré sú zaradené do registra vylúčených osôb.
- Odborná pomoc a poradenstvo
V prípade, že návštevník alebo niekto z jeho blízkych čelí problémom spojeným s hazardným hraním, odporúča sa kontaktovať odborné poradenské služby.
Na území Slovenskej republiky je k dispozícii bezplatná linka pomoci pre problémové hranie:
Linka pomoci: 0800 800 900
Dostupnosť: bezplatná, územie Slovenskej republiky
Uvedená linka poskytuje anonymné poradenstvo a informácie o ďalších možnostiach odbornej pomoci vrátane terapeutických a sociálnych služieb.
- Zodpovednosť návštevníka
Každý návštevník kasína nesie osobnú zodpovednosť za svoje herné správanie. Casino Respect poskytuje nástroje a informácie na podporu zodpovedného hrania, avšak konečné rozhodnutie o rozsahu a frekvencii hrania zostáva na jednotlivcovi.
Návštevník je povinný:
- dodržiavať platné pravidlá kasína
- poskytnúť pravdivé informácie pri overovaní totožnosti
- rešpektovať rozhodnutia obsluhy kasína v súvislosti s prístupom do herných priestorov
- informovať obsluhu, ak si želá využiť niektorý z nástrojov ochrany
- Kontakt
Pre otázky týkajúce sa zodpovedného hrania, samovylúčenia alebo nastavenia limitov je možné obrátiť sa priamo na obsluhu kasína v niektorej z prevádzok Casino Respect.
Casino Respect Ružomberok
Tatranská cesta 68, Ružomberok
Telefón: +421 944 713 716
Casino Respect Banská Bystrica
Námestie Vajanského 7, SC Point, 974 01 Banská Bystrica
Telefón: +421 944 005 008
Žiadosti o samovylúčenie a ďalšie formálne úkony súvisiace so zodpovedným hraním sa vybavujú osobne priamo v prevádzke kasína.